Yeni üyelere %10 indirim| ilk siparişinde geçerli2.500₺ üzeri kargo bedava| Türkiye'nin her yerineAynı gün kargo| hafta içi 16:00'a kadar verilen siparişler14 gün cayma hakkı| iade ve değişim güvencesiProfesyonel kuaför seçkisi| bakım sonrası evde rutin için her şey
Yeni üyelere %10 indirim| ilk siparişinde geçerli2.500₺ üzeri kargo bedava| Türkiye'nin her yerineAynı gün kargo| hafta içi 16:00'a kadar verilen siparişler14 gün cayma hakkı| iade ve değişim güvencesiProfesyonel kuaför seçkisi| bakım sonrası evde rutin için her şey
← Bee Grooming

İade Politikası

Son güncelleme: 17 Temmuz 2026

Bu İade Politikası, BEE EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ EĞİTİM HİZMET İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Satıcı") tarafından https://beepetbutik.com üzerinden yapılan satışlarda geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmeler kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine veya Hesabım > Siparişlerim sayfasından iletebilirsiniz.

2. İade Edilebilen Ürünler

Aşağıdaki koşulları karşılayan ürünler iade edilebilir:

  • Orijinal ambalajı açılmamış olmalı
  • Hijyenik bir şekilde, ürünü yıpratmadan kullanılmamış olmalı
  • Faturası ile birlikte gönderilmeli

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15) aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

  • Açılmış mama, şampuan, krem gibi hijyenik kullanım gerektiren ürünler (ambalaj açılmadıysa iade edilebilir)
  • Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

4. İade Süreci

  1. Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın ve "İade Talebi Oluştur" seçeneğine tıklayın.
  2. Sebebi seçin (yanlış ürün, hasarlı, beğenilmedi vb.).
  3. Onay sonrası kargo yönlendirmesi e-posta ile gönderilir.
  4. Ürün depoya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır.
  5. Onaylanan iadelerde ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iadeyi gerçekleştirir; tutarın kartınıza yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

5. Kargo Ücreti

  • Üründen kaynaklanan kusur (hasar, yanlış ürün) durumunda iade kargosu ücretsizdir.
  • Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

6. Hasarlı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlıysa, kargo görevlisi yanında mutlaka tutanak tutturun ve fotoğrafla birlikte 24 saat içinde [email protected] adresine bildirin.

7. Uyuşmazlık Çözümü

İade taleplerine ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınıra kadar Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. İletişim

Sorularınız için [email protected] adresinden veya +90 531 919 57 65 numarasından bize ulaşabilirsiniz.